Política de Privacidad

Identificación del Responsable

Agentio es una plataforma SaaS de gestión inmobiliaria operada por Cristian Araneda, con domicilio en Santiago de Chile. Para consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos en: contacto@agentio.cl

Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico y contraseña cifrada al registrarte.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, historial de conversaciones con el copiloto IA, métricas de uso de funcionalidades.
• Datos de negocio: información de propiedades, leads y pipeline de ventas ingresados por el usuario en la plataforma.
• Datos de integración Google: al vincular tu cuenta de Google, accedemos a tu calendario (Google Calendar) para gestionar citas y visitas, y a tu bandeja de entrada (Gmail) para gestión de comunicaciones con clientes. Estos datos se usan exclusivamente para las funciones de la plataforma que tú activas y no se comparten con terceros sin tu consentimiento explícito.
• Datos de integración MercadoLibre: al vincular Portal Inmobiliario, almacenamos tokens de acceso para sincronizar y publicar propiedades en tu nombre.
• Datos de WhatsApp: mensajes entrantes y salientes procesados a través de la plataforma para la gestión automatizada de leads.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y logs de acceso para seguridad y diagnóstico.

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Proveer, mantener y mejorar los servicios de la plataforma Agentio.
• Operar el copiloto de inteligencia artificial para gestión inmobiliaria.
• Sincronizar calendarios y correos a través de la integración Google (solo con tu autorización explícita vía OAuth).
• Publicar y gestionar propiedades en Portal Inmobiliario (MercadoLibre) cuando lo solicites.
• Gestionar leads y comunicaciones entrantes vía WhatsApp.
• Enviarte notificaciones del servicio, actualizaciones y soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales conforme a la legislación chilena.

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento se realiza en base al consentimiento explícito del usuario al registrarse y al autorizar cada integración, la ejecución del contrato de servicio y el cumplimiento de obligaciones legales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

Para las integraciones de Google, el consentimiento se otorga de forma separada mediante el flujo OAuth 2.0 de Google. Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions.

Compartición de Datos con Terceros

Agentio no vende ni alquila datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de infraestructura, bajo contratos de confidencialidad y seguridad:

• Supabase (PostgreSQL en AWS): almacenamiento seguro de la base de datos.
• OpenAI: procesamiento de lenguaje natural para el copiloto IA. Los datos enviados siguen la política de privacidad de OpenAI.
• Google LLC: integración de Google Calendar y Gmail, exclusivamente cuando el usuario lo autoriza. El uso cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.
• MercadoLibre: publicación de propiedades en Portal Inmobiliario, solo cuando el usuario lo autoriza expresamente.
• Evolution API: procesamiento de mensajes WhatsApp para gestión de leads.
• Vercel / Railway: infraestructura de hosting del frontend y backend.

No utilizamos datos de Google para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados.

Uso Limitado — Google API

El uso de Agentio de la información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado. En concreto:

• Solo leemos los datos de Google necesarios para las funciones que el usuario activa (agendar citas, leer/enviar correos de gestión de leads).
• No almacenamos datos de Google más allá de lo necesario para proveer el servicio.
• No transferimos datos de Google a terceros salvo cuando sea necesario para proveer el servicio, cumplir la ley o con tu consentimiento explícito.
• No usamos datos de Google para publicidad ni para analítica de tráfico ajena al servicio.
• Puedes desconectar la integración Google en cualquier momento desde el panel de configuración o revocando el acceso directamente en tu cuenta de Google.

Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Los tokens de acceso a servicios de terceros se almacenan cifrados en base de datos con acceso restringido por rol. Implementamos Row Level Security (RLS) en Supabase para que cada usuario solo acceda a sus propios datos. Realizamos auditorías periódicas de acceso y seguridad.

Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Al eliminar tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación. Los tokens de integraciones de terceros (Google, MercadoLibre) son revocados y eliminados inmediatamente al desconectar la integración.

Tus Derechos

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información completa sobre los datos que tenemos de ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (JSON/CSV).
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación Google: revocar el acceso a tu cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@agentio.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la sesión autenticada y cookies de preferencias de interfaz. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Para la autenticación OAuth con Google y MercadoLibre usamos cookies httpOnly temporales (máximo 10 minutos) que son eliminadas inmediatamente tras completar el flujo.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en agentio.cl/legal/privacidad.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o para ejercer tus derechos: